Der Spieler aus Weißrussland hat sich zunächst ohne Probleme auf der Plattform des Casinos registriert und mit Kryptowährung eingezahlt. Später hatten sie jedoch Probleme mit der Autorisierung und konnten aufgrund der Regeln des Casinos gegenüber Spielern aus Weißrussland nicht auf ihr Konto zugreifen. Sie beantragten eine Rückerstattung aufgrund eines ihrer Meinung nach Regelverstoßes des Casinos. Das Casino stellte seine Einzahlung wieder her und erlaubte ihm, sie abzuheben. Der Spieler aus Norwegen hat drei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rückzug beantragt.
GELÖST
Später teilte er uns mit, dass er die legzo Auszahlung erhalten hatte. Der Spieler aus der Ukraine hatte Probleme damit, dass das Casino eine Auszahlung von 1100 UAH nicht bearbeitete, obwohl die Kartenüberprüfung in zwei Sprachen abgeschlossen war. Das Beschwerdeteam stellte fest, dass das Problem anscheinend gelöst war, jedoch eine Bestätigung des Spielers erforderlich war, um die Beschwerde offiziell abzuschließen. Ohne diese Bestätigung konnte die Beschwerde abgelehnt werden. Der Spieler aus Portugal hatte weniger als zwei Wochen vor seiner Kontaktaufnahme einen Auszahlungsantrag gestellt. Das Problem wurde behoben, als der Spieler bestätigte, dass die Auszahlung erfolgt war.
Der Rückzug des Spielers verzögerte sich aufgrund einer zusätzlichen Überprüfung.
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Wir hatten die Kommunikation zwischen dem Spieler und dem Casino erleichtert und die Beschwerde wurde schließlich gelöst. Der Spieler aus Kanada war nicht in der Lage, seine Gewinne abzuheben, da er aufgrund einer Bedingung das Dreifache seines aktuellen Guthabens einzahlen und einsetzen musste. Diese Bedingung war in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos unklar. Der Spieler hatte das Problem jedoch unabhängig gelöst und beantragt, die Beschwerde zurückzuziehen. Folglich hatten wir die Beschwerde in unserem System als „gelöst“ markiert. Der Spieler aus Russland hat mit einem langwierigen Verifizierungsprozess zu kämpfen, der mehrere angeforderte Selfies mit verschiedenen Ausweisdokumenten beinhaltet.
Es gibt jedoch auch negative Bewertungen von Nutzern, die von fehlenden Gewinnen berichten und die Seriosität infrage stellen. Wir haben diese Vorwürfe ernst genommen und eine vollständige Überprüfung durchgeführt. Melde dich noch heute bei Legzo Casino an und sichere dir 50 Freispiele ohne Einzahlung für Legzo Punk von BGaming mit dem Bonuscode „NDBCASINO“. Der Spieler aus Brasilien hat Schwierigkeiten, sich aus dem Casino zurückzuziehen. Nachdem der Spieler eine zusätzliche Überprüfung der Casino-Gelder erhalten hat. Der Spieler aus Deutschland hat bei einem Pragmatic-Spiel einen Daily Drops & Wins-Preis in Höhe von 2.500 € gewonnen, der Gewinn wurde dem Konto des Spielers jedoch noch nicht gutgeschrieben.
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